L’ ACSEL (Association pour le Commerce et le Service En Ligne) a publié un étude sur le e-commerce européen.

Un marché potentiel attrayant

En 2007 , le marché européen du e-commerce pèse 106 milliards d’euros et compte 105 millions d’acheteurs en ligne . L’ACSEL estime que le marché est en phase de croissance , et que d’ici à 2011 le chiffre d’affaire devrait atteindre 330 milliards d’euros pour un potentiel de 200 millions de cyber-acheteurs . De plus, avec la monnaie unique et l’espace Schengen (libre circulation des marchandises), les échanges sont facilités. Le e-commerçant, en vendant en Europe, augmente son nombre de parts de marché potentielles .

Comment expliquer cette prévision d’augmentation d’acheteurs en ligne ?

Le marché du e-commerce européen reste très concentré autour des pays à fort PIB. L’ Europe du Nord (l’Allemagne, le Royaume-Uni et les Pays Scandinaves) est considérée comme un marché mature : 60% à 80% des internautes achètent sur Internet . Du côté de l’ Europe du Sud (la France, l’Italie et l’Espagne), le nombre de cyber-acheteurs est plus faible, de 35% à 50% mais un taux de croissance élevé devrait apporter de nouveaux acteurs , donc une nouvelle demande à court et à moyen terme.

Des écueils qui peuvent freiner la croissance

Malgré des chiffres enthousiasmants, l’ACSEL liste une série d’écueils qui pourrait freiner la croissance du e-commerce européen :

• la concentration du marché : 70% du marché est contrôlé par 3 pays (France, Allemagne et Royaume-Uni),
• le marché est dominé par des acteurs nationaux puissants qui sont petit à petit remplacés par des grands acteurs internationaux ,
• et enfin l’ACSEL met en avant l’ absence d’une offre homogène sur le territoire européen : les délais, les moyens de paiement, le service après-vente et l’absence d’une méthode de marketing globale.

MasterBoutique met à votre disposition une rubrique d’aide accessible depuis le back-office de votre boutique en ligne.
Cette aide est présentée sous la forme d’un wiki .

Qu’est ce qu’un Wiki ?

Le Wiki est un système de gestion de contenus de site web . Les pages web sont librement modifiables par tous les utilisateurs qui ont les droit d’accès ce qui favorise l’écriture collaborative.
Wiki vient de l’adjectif Hawaïen “WikiWiki” qui signifie rapide.
Le Wiki le plus connu est Wikipédia , une encyclopédie en ligne.

Le Wiki d’aide MasterBoutique

MasterBoutique propose à tous ces clients une aide en ligne sous forme de Wiki. Toutes les fonctionnalités de MasterBoutique y sont présentées, expliquées et illustrées par des copies d’écran. Mis à jour régulièrement et notamment à chaque évolution de la solution, le Wiki d’aide MasterBoutique est un outil indispensable dans la gestion de votre e-commerce.

Vous pouvez y accéder à partir de votre back-office en cliquant sur la rubrique “ AIDE ” ou en cliquant ici .

MasterBoutique continue d’évoluer afin de vous rendre toujours plus facile et rapide la gestion de votre e-boutique !

En Mai 2008, les évolutions du logiciel touchent principalement la fiche produit :

• Comme vous avez pu le constater, des nouveaux onglets (x2) apparaissent lorsque vous êtes sur Produits . Ce sont des raccourcis qui vont vous permettre d’ accéder et de gérer plus facilement les caractéristiques de vos produits ainsi que les marques ,
• Dans la fiche de chaque marque vous avez maintenant la possibilité de télécharger 2 logos : un pour la fiche produit , un pour la liste produit . Un champs de description est également disponible,
• Dans la fiche produit, deux nouveaux champs apparaissent : la Référence Fournisseur et un Bloc Commentaire (les notes ne seront pas publiées).

N’hésitez pas à consulter le Wiki d’aide accessible depuis votre Back-Office. Les nouveautés y sont présentées et expliquées.

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) a publié les chiffres du 1er trimestre 2008 et sans grande surprise le e-commerce français continue de progresser à bon rythme !

En France, les ventes sur Internet du premier trimestre 2008 ont augmenté de 30% par rapport à celles du premier trimestre 2007 pour un montant estimé de 4,9 Milliards d’euros .

La dynamique du e-commerce peut s’expliquer de plusieurs façons :

• du côté de l’offre : le nombre de sites marchands actifs ne cessent d’augmenter ! Dans les 3 premiers mois de l’année, 2700 nouveaux e-commerce ont ouvert leurs “portes” pour atteindre un total de 39 600.
• du côté de la demande : les cyberacheteurs ont dépassé la barre symbolique des 20 millions pour atteindre 21 millions . Internet et le e-commerce sont rentrés dans les moeurs, les profils se modifient.
• par le comportement de l’internaute qui change : le taux de confiance dans l’achat a gagné +2,4 points dans le premier trimestre 2008 par rapport à la même période en 2007. Du fait de ce gain de confiance, davantage de crédit en ligne sont contractés (du genre Cofidis, Sofinco). Ces deux éléments contribuent à augmenter le panier moyen qui est actuellement de 94€ (contre 91€ fin 2007)

[ Pour en savoir + ] [ et encore + ]

Un nouveau record pour le premier trimestre 2008 : 3.18 milliards d’euros ont été dépensés sur le web ( Benchmark group )!

Certains secteurs ont plus la cote que d’autres, c’est le cas du textile et de l’habillement qui représentent 33% de ce chiffre d’affaire et de l’équipement pour la maison avec ses 32%. Cette bonne santé est en partie due à la montée spectaculaire des ventes privées (+47% en un an) et à la croissance des investissements en ligne des marques.

En matière de marketing, les marchands en ligne ont privilégiées les liens sponsorisés en 2007 ainsi que les programmes d’ affiliation . Une estimation montre que l’affiliation va se développer encore en 2008 de part son coût peu onéreux.

De plus, les programmes de fidélisation sont de plus en plus répandus et on estime une forte croissance durant l’année. En effet, en 2007, 47% des répondants, déclarent avoir mis en place un système de fidélisation et 17% envisagent de le faire en 2008!

[ Pour en savoir plus ]