Comme dit dans un précédent article , il est nécessaire de revoir le design de son site régulièrement . En effet avec les nouvelles normes du web 2.0 imposent aux boutiques e-commerce d’intégrer du rich media etc.

Les e-commercants pensent alors à créer un site tout en flash car “c’est plus beau”. Mais voilà, est-ce bien référencable le Flash ? Ne vaut-il pas mieux créer un site en html en intégrant des animations ?

- Le Web 2.0 : Flash vs HTML [Définitions]

- Le Web 2.0 : Flash vs HTML

Qu’est qu’un silo de conversion ?

Un silo de conversation est un processus qui amène directement les prospects au bon endroit de manière à les transformer en clients .

Pourquoi utiliser un silo de conversion aujourd’hui?

Avec un nombre toujours plus croissants de site marchands (39 600 au premier trimestre 2008) les internautes, lorsqu’ils effectuent une recherche, reçoivent un nombre important d’informations. N’ayant pas le temps , ni l’envie de visiter de façon détaillée chaque site, l’internaute scanne le site et en l’espace de 3 secondes décide de rester ou pas dessus. C’est ce que l’on peut appeler la “ gratification instantanée ” : il nous faut la réponse immédiatement .

Le silo de conversion , dans le cas présent, permet d’ orienter précisément les internautes et de les amener directement là où il le souhaite de manière à augmenter le taux de conversion du site e-commerce.

Les 7 étapes pour créer un silo de conversion

1. Identifier votre objectif

Sur un site e-commerce vous pouvez avoir deux objectifs : obtenir les coordonnées de vos prospects et/ou faire des transactions marchandes .

2. Choisissez vos mots et expressions-clefs

Mettez-vous à la place de vos clients. Avec quel(le)s expressions/mots-clefs tapés sous Google vous pourriez arriver sur votre site.

3. Créer des pages d’atterrissage différentes en fonction des mots clef

Avec un site e-commerce, vous avez la possibilité de créer des pages de contenus . Chaque mot-clef doit faire l’objet d’une page de contenu. Le but est de donner à l’internaute exactement ce qu’il désire sans le distraire.

4. Faciliter le processus de transaction

Si votre objectif est de faire un maximum de transactions marchandes , le processus doit être court , simple et sécurisant . En échange proposez quelque chose à vos clients : un e-book, des goodies etc.

5. Soyez joignable

Si votre objectif est d’obtenir les coordonnées de vos contacts, proposer un formulaire court et agréable . Le numéro de téléphone doit impérativement apparaître pour deux raisons : 1/ c’est obligatoire - 2/ les prospects se sentent en sécurité.

6. Améliorer votre crédibilité

Vous devez toujours faire apparaître ces 3 rubriques : Les conditions générales de vente - la protection des données - les mentions légales. En plus vous pouvez présenter votre entreprise , vos clients , partenaires , votre politique etc.

7. Suivi de la transaction

A partir du moment où le processus de transaction a commencé vous devez être présent pour votre client. Vous vous devez de le tenir au courant à tout les stades de sa commande. S’il s’est inscrit à un de vos services (type newsletter) remerciez-le. Faites partir régulièrement des e-mailing avec des liens vers votre site.

[ Source ]

Le Journal du Net propose chaque trimestre un récapitulatif du e-commerce français. Les chiffres diffusés par le JdN se basent sur les paiements électroniques effectués et validés auprès de e-commerçants français ayant optés pour les solutions de paiements en ligne Atos Worldline, Caisse d’Epargne, PayBox et Experian. Ces quatres prestataires, selon JdN représenteraient 80% des paiements par CB.

Au second trimestre 2008 , en France, le e-commerce français continue de bien se porter : 3,3 milliards d’euros dépensés , soit une augmentation de +2,28% par rapport au 1er trimestre 2008, pour un panier moyen de 94,41€ .

Malgré une baisse du pouvoir d’achat des français et un marché qui gagne en maturité, le secteur du e-commerce continue de battre des records. Cependant, on observe un léger ralentissement de la croissance.

> Le nombre de transaction CB ne cessent d’augmenter : +5% par rapport au 1er trimestre 2008 soit près de 35 milliards de paiements !

> L’ évolution des ventes en ligne sur un an confirme la bonne santé du e-commerce. Cependant, la progression ralentie (+37% pour T2 2007/T2 2006 contre +28% pour T2 2008/T2 2007).

> De même pour la valeur globale des paiements .  Sur un an, la progression est de 30% soit 10 points de moins qu’en 2007 à la même période.

> Cependant le panier moyen du 2nd trimestre atteint une valeur bien supérieure à celles enregistrées sur les 3 dernières années malgré une faible baisse (-1,3%) par rapport au 1er trimestre 2008. La faute aux soldes ?

[ Source ]

Que ce soit un site Internet classique ou un e-commerce, l’ importance du design reste la même. Seuls devant leur ordinateurs, les internautes reçoivent une image de votre entreprise qui va les conditionner sur ce qu’ils pensent de vous.

Depuis la première approche graphique, votre site est resté tel quel à deux ou trois éléments prêts. Même si votre activité fonctionne, quelques signes vous montrent qu’il est temps de repenser le design de votre boutique en ligne.

Voici ci-dessous une liste (certes non exhaustive) des signes qui vous indique qu’il faut envisager une refonte partielle (ou totale) de votre site :

	Votre activité a changé ou s’est développé : il faut que d’un seul coup d’œil l’internaute sache quelle est votre activité et votre positionnement .
	Le design de votre site ressemble à ceux d’il y a 10 ans : Des très grandes images, des tas de gif animés, un chargement long etc. Il faut à tout prix que vous repensiez votre boutique en ligne pour la rendre actuelle : c’est votre image et votre crédibilité qui sont en jeu. Pour connaître les nouvelles tendances du web, n’hésitez à visiter les sites des grandes marques.
	Les informations pour les visiteurs ne sont pas suffisantes : Sur votre site, le formulaire contact est très convoité, vous recevez beaucoup de demandes d’informations ? Il faut à tout prix que vous reconsidériez la navigation . N’hésitez pas à insérer des blocs html et des pages de contenus .
	Votre site ne remplit ses objectifs : vous êtes mal positionné dans les moteurs de recherche ? Vous n’atteigniez pas vos objectifs commerciaux ? En ce qui concerne le référencement , c’est un élément essentiel notamment à cause du nombres de e-commerce actifs en france (39 600 au premier trimestre 2008). Vous devez vous démarquez de vos confrères. Votre site doit donc être attractif et se différencier des autres.
	Vous devez vous excusez pour votre site : des liens brisés, des images manquantes, des infos que ne sont pas à jour, une navigation difficile ? C’est un manque de professionnalisme auquel il faut remédier. Votre boutique en ligne doit être votre fierté !

Si vous pensez être dans un de ces cas et que vous songez sérieusement à revoir le design de votre boutique, n’hésitez pas à contacter l’ équipe MasterBoutique par mail (commercial@masterboutique.com) ou par téléphone (04 96 17 67 50). Elle sera là pour vous conseiller , vous guider et vous accompagnera tout au long de votre projet .

Selon une récente étude, Forrester montre qu’à partir de 2008 le nombre de nouveaux internautes américains va diminuer fortement. On peut présager une saturation prochaine du marché américain.

Si cet événement va concerner prochainement le marché du e-commerce américain, on ne doute pas que d’ici quelques années, c’est le marché européen qui va être touché.

Pour remédier à ce futur fléau, les e-commercants doivent dès à présent changer leur stratégie marketing et l’adapter à un marché mature et non plus en phase de croissance.

Deux conséquences principales vont ressortir :

• les e-commercants vont, comme dit précédement, adapter leur stratégie . Il ne va plus être question de chercher à recruter de nouveaux clients, mais plutôt de fidéliser les clients actuels . En d’autres termes, les marchands vont essayer d’améliorer le taux de Repeat Business . Selon l’étude de Forrester, les e-commercants ne sont pas encore dans cette optique là et allouent des budgets plus deux fois supérieur à l’acquisition de nouveaux clients. L’ amélioration du service après-vente , des outils marketing (couponning, parrainage etc.) pour fidéliser les cyber acheteurs ne sont pas encore assez développés.
• Les cyberacheteurs vont devenir de plus en plus exigeants : Ayant le choix et connaissant le marché du e-commerce, les internautes (et particulièrement la nouvelle génération) sont de plus en plus volages . Les sites e-commerce vont donc devoir faire l’effort de s’adapter au profil type de son client . Par exemple, sur un site réservé aux séniors, certaines règles en terme d’ergonomie sont à respecter (écriture plus grosse, mise en avant des boutons…).

[ Source ]

Programme d’un blogger

Un blog pro demande 4h de travail/semaine minimum.

Que vous soyez un blogger raisonnable ou passioné, vous devez vous fixer des limites et objectifs .

- Préparez des billets d’avance au cas où vous manqueriez de temps pendant une semaine

- Comptez 2/3 articles en moyenne par semaine

- Un gros article de fond une fois/mois (à découper en plusieurs articles si trop long ou trop riche)

- une newsletter /mois

- un billet d’humeur de temps en temps (pas plus d’un par semaine)

Pour la publication de vos articles, préférez le lundi soir (pas le temps le matin, c’est le début de la semaine), le mardi et le jeudi . Evitez le vendredi (fin de semaine) et le mercredi (jour des enfants).

Tout les atouts sont maintenant de votre côté pour lancer votre blog pro ! N’hésitez pas à transmettre l’adresse de votre blog à l’équipe de MasterBoutique.

[ Source ]

Le e-commerce à destination des particuliers ne cesse de se développer. Une croissance de +20% est encore attendue pour 2008.On parle souvent des grands groupes leaders sur le marché, mais qu’en est-il des petites entreprises ? Qui sont ces TPE et PME françaises qui tente l’expérience du e-commerce ? Quels bénéfices poussent ces entreprises, malgré leurs petites tailles (entre 1 et 19 personnes), à diversifier leur activité ?et au contraire, quels sont les freins principaux ?

• Part des TPE vendant en ligne et secteurs les + représentés
• Profil des créateurs de e-boutique et taille des entreprises
• Principaux bénéfices attendus et obtenus
• Freins au lancement et difficultés réelles rencontrées

[ Source ]

Préparer le lancement du votre blog

Tour est prêt, vous allez publier votre blog. Pour un lancement professionnel quelques règles sont à respecter :

Présentez votre thème

Les premiers articles doivent traiter de votre thème principal . Le blog doit trouver sa place et s’insérer dans son secteur. Même si vous pouvez faire des articles hors-sujet, gardez à l’esprit que 80% du blog doit traiter du sujet initial .

Proposer 4/5 articles fondateurs

Avant de mettre en ligne, préparer 4 ou 5 articles de très bonne qualité qui définiront votre blog.. Vous pouvez par exemple choisir de définir les termes que vous utiliserez fréquemment, de présenter concrètement votre secteur (en faisant un état des lieux etc).

Publier régulièrement

Imposer vous un rythme de publication soutenu pendant les deux premières semaines (environ un article tous les 2jours). Ralentissez ensuite le rythme pour proposer finalement 2 articles/semaine en moyenne .

Communiquez autour de votre blog

Que ce soit sur Viadeo, Facebook ou autres, mettez à jour votre profil sur les différents sites de réseau en indiquant l’adresse de votre blog. Prévenez également tous vos contacts (pro, perso etc.) en envoyant un mail.

Soyez présent

Que ce soit sur les forums spécialisés, blogs pro, sites etc. vous devez être présent ! Consulter notre article pour en savoir plus.

[ Source ]

L’ergonomie de votre blog

• Design

Avec les centaines de blog qu’il existe, il est nécessaire de vous différencier ne serait-ce que par une image dans le bandeau en haut du blog. Ajoutez des images pour égayer la lecture en essayant de garder toujours le même thème d’image afin de créer votre “style” visuel .

• Catégories  

Très vite le nombre de billets va augmenter. Pour ne pas décourager les internautes, créez des catégories qui organiseront votre site. Vous pouvez également créer une catégorie “Meilleurs articles” . Les articles doivent être facilement accessibles et localisables .

• Flux RSS et newsletter   

Les Flux RSS et l’abonnement à la newsletter sont deux éléments essentiels pour fidéliser vos lecteurs . Cependant, certaines règles sont à respecter (notamment en terme d’envoi de newsletter). [Consulter nos précédents articles : Les avantages de la newsletter - 10 étapes pour réaliser une campagne d’emailing ]

• La résolution   

Choisissez la résolution de 1024 x 768 , c’est désormais la norme.

• La mise en page  

L’internaute ne lit que très rarement les articles en entier mais les “ scanne “. C’est pourquoi il est important que votre mise en page soit claire et attractive . Mettez des titres , sous-titres , des caractères gras , de la couleur (ne pas en abuser). Structurez clairement vos articles en paragraphes, sautez des lignes. D’un simple coup d’oeil, la structure de l’article et les mots i mportant doivent être visibles .

• Vitesse de chargement du blog    

Bien que tout le monde ait l’ADSL, certaines règles sont à respecter pour que son blog soit rapide : éviter les images lourdes , maximum 4/5 articles sur la home , lorsque vous envoyer un lien à un partenaire rajouter “/” à la fin de l’adresse (ex : www.monblog. com/ ) pour accélérer le chargement , faites toujours des liens directs et non pas sur les homes pages.

• Les liens   

Mettez toujours la source de votre article. Vous gagnerez en crédibilité et Google appréciera.

• La rubrique “A propos”  

Souvent oubliée, cette rubrique joue un rôle important dans les blogs pro. Présentez vos produits , votre boutique, et laissez votre mail afin d’être contacté.

[ Source ]

Comment faire connaître son blog pro

Maintenant que votre blog est en ligne, que vous avez rédigé des articles, il faut le faire connaître afin qu’il y est du trafic et que votre travail soit lu et reconnu.

Voici quelques conseils :

- Soyez présent sur le net. Faites vous une liste des sites que vos potentiels lecteurs fréquentent le plus. Laissez-y des commentaires , soyez actif sur les forums , proposer de déposer des articles, de créer un partenariat etc. Vous devez être également présent sur les sites, forum, blogs traitant du même sujet que vous,

- Incitez les lecteurs à poster des commentaires : la richesse d’un blog ce n’est pas uniquement les articles que vous publiez mais également les commentaires des lecteurs qui enrichiront vos articles, amèneront de nouvelles questions, des débats etc. Un blog vivant attire les internautes et ces derniers peuvent mettre en place de véritables actions de marketing viral

- Les Diggs Like : vous postez un extrait de votre article avec un lien vers votre blog. Attention : le titre doit éveiller la curiosité du lecteur et le pousser à aller sur votre blog.

[ Source ]