Améliorer vos ventes grâce à un silo de conversion
Qu’est qu’un silo de conversion ?
Un silo de conversation est un processus qui amène directement les prospects au bon endroit de manière à les transformer en clients .
Pourquoi utiliser un silo de conversion aujourd’hui?
Avec un nombre toujours plus croissants de site marchands (39 600 au premier trimestre 2008) les internautes, lorsqu’ils effectuent une recherche, reçoivent un nombre important d’informations. N’ayant pas le temps , ni l’envie de visiter de façon détaillée chaque site, l’internaute scanne le site et en l’espace de 3 secondes décide de rester ou pas dessus. C’est ce que l’on peut appeler la “ gratification instantanée ” : il nous faut la réponse immédiatement .
Le silo de conversion , dans le cas présent, permet d’ orienter précisément les internautes et de les amener directement là où il le souhaite de manière à augmenter le taux de conversion du site e-commerce.
Les 7 étapes pour créer un silo de conversion
1. Identifier votre objectif
Sur un site e-commerce vous pouvez avoir deux objectifs : obtenir les coordonnées de vos prospects et/ou faire des transactions marchandes .
2. Choisissez vos mots et expressions-clefs
Mettez-vous à la place de vos clients. Avec quel(le)s expressions/mots-clefs tapés sous Google vous pourriez arriver sur votre site.
3. Créer des pages d’atterrissage différentes en fonction des mots clef
Avec un site e-commerce, vous avez la possibilité de créer des pages de contenus . Chaque mot-clef doit faire l’objet d’une page de contenu. Le but est de donner à l’internaute exactement ce qu’il désire sans le distraire.
4. Faciliter le processus de transaction
Si votre objectif est de faire un maximum de transactions marchandes , le processus doit être court , simple et sécurisant . En échange proposez quelque chose à vos clients : un e-book, des goodies etc.
5. Soyez joignable
Si votre objectif est d’obtenir les coordonnées de vos contacts, proposer un formulaire court et agréable . Le numéro de téléphone doit impérativement apparaître pour deux raisons : 1/ c’est obligatoire - 2/ les prospects se sentent en sécurité.
6. Améliorer votre crédibilité
Vous devez toujours faire apparaître ces 3 rubriques : Les conditions générales de vente - la protection des données - les mentions légales. En plus vous pouvez présenter votre entreprise , vos clients , partenaires , votre politique etc.
7. Suivi de la transaction
A partir du moment où le processus de transaction a commencé vous devez être présent pour votre client. Vous vous devez de le tenir au courant à tout les stades de sa commande. S’il s’est inscrit à un de vos services (type newsletter) remerciez-le. Faites partir régulièrement des e-mailing avec des liens vers votre site.
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