François Ziserman a représente le monde du e-commerce dans son ensemble en essayant de rassembler et d’interconnecter les différents intervenants. Résultats : plus de 50 métiers travaillent en collaboration, de près ou de loin pour le e-commerce !

Un billet intéressant sur le blog de l’agence Relactions met en lumière 10 grandes raisons pour lesquels un annonceur doit se méfier du discours de l’agence de référencement qui lui propose ses services. Petite traduction :

1. « Voici notre pack première page garantie » ! L’agence SEO (Search Engine Optimisation) vous présente un pack 100% garanti. Encore plus grave, et heureusement de plus en plus rare, une facturation échelonnée selon le positionnement garanti.

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Le e-commerce ne subit pas la crise de la baisse du pouvoir d’achat. François Momboisse, Président de la fevad (fédération du e-commerce et de la vente à distance) avance deux arguments :

- le marché du e-commerce est totalement transparent : les internautes peuvent donc comparer les prix

- les prix sont 20% à 30% moins élevé s qu’en boutique.

Même si, comme tous les consommateurs, les cyberacheteurs dépensent moins, ils choisissent un canal de distribution plus avantageux.

Les chiffres du premier semestre 2008 confirme cette hypothèse :

• Au premier semestre 2008, les ventes sur internet ont augmenté de +30% , par rapport à la même période en 2007, pour atteindre un montant total de 10 milliards d’euros (contre 7,7 milliards d’euros en 2007).

Ces chiffres prouvent la bonne santé du e-commerce là où la baisse du pouvoir d’achat a entraîné une croissance de seulement +0,5% du commerce “physique”.

• Sur la même période, le nombre de transactions bancaires a augmenté de +28% . Le panier moyen s’établit maintenant à 94euros .

• Du 1er juillet 2007 au 1er juillet 2008, le nombre de sites e-commerce a augmenté de +48% pour atteindre 43 000 . Ce chiffre prouve la dynamisme du secteur.

• En 1 an, le nombre de cyberacheteurs a augmenté de +11% pour atteindre 21,1 millions . Même si la croissance reste positive, on observe un léger ralentissement notamment du au rattrapage des cyberacheteurs sur les internautes.

• Le taux de confiance ne cesse de progresser : 63,7% des internautes ont confiance dans l’achat en ligne (contre 61,7% en 2007)

• Même si le profil type du cyberacheteur reste identique, les retraités et les CSP - deviennent des acteurs majeurs dans le secteur. Cette pénétration du marché par ces derniers peut s’expliquer notamment par la recherche de “bonnes affaires”.

Le marché du e-commerce ne cessent de progresser et d’attirer de nouveaux acteurs. En effet, en plus des avantages connus , le commerce en ligne semblent apporter une solution à la baisse du pouvoir d’achat.

[ Source ]

Chaque jour de nombreux internautes se promènent dans la sphère du e-commerce, ayant pour objectif d’acheter . Ils arrivent sur votre site et trouvent le produit qu’ils recherchent : c’est à ce moment là qu’il faut donner confiance à l’internaute pour lui donner envie de concrétiser son intention d’achat .

Pour donner confiance à l’internaute, vous avez, comme la majorité des autres e-commercants, créé une page “Qui sommes-nous?”, “Conditions générales de vente” etc. Bien qu’elles soient essentielles , ces pages ne sont pas suffisantes.  Le prospect est rassuré car vous existez, vous êtes joignable, vous semblez sérieux mais comment peut-il être sûr qu’il s’agit d’un site qui fonctionne encore à l’heure actuelle ?

Voici une liste de 10 conseils qui assurent à l’internaute la “ fraîcheur ” de votre site. Ces indices de fraîcheurs sont là pour garantir au prospect que votre site est “vivant” et mis à jour régulièrement.

1. Afficher la date du jour   

2. Avoir le copyright à jour

C’est le fameux copyright de bas de page. Il est intéressant de mettre  les deux années : départ et actuelle pour montrer le nombre d’année d’existence.

3. La rubrique “ nouveauté”   

Mettez là à jour régulièrement (1fois par semaine), elle prouve que vous gérez continuellement votre boutique en ligne.

4.   La dernière date de mise à jour de la fiche produit

Dans votre fiche produit, précisez la date de la dernière actualisation.

5. Des commentaires clients datés    

Créez une page de témoignages que vous mettrez à jour régulièrement

6. Des offres limitées dans le temps

Grâce à l’option couponning, créez des ventes flash limitées dans le temps et mettez-les en avant sur votre page d’accueil : “Jusqu’au 15 septembre, les frais de port sont offerts !”

7. Des offres de saison    

Ajustez vos actions commerciales avec les saisons ou les fêtes commerciales.

8. Le dernier billet de votre blog

Si vous avez un blog, affichez le titre du dernier billet ainsi que sa date de publication.

9. La dernière newsletter

Permettez à vos prospects d’accéder à votre dernière newsletter (datée) ainsi qu’aux archives (également datées)

10. Une rubrique “ revue de presse “   

Créez un rubrique contenant tous les articles que l’on vous a consacré dans la presse, classés par date décroissante.

Conclusion : En vous inspirant des ces 10 conseils, vous rassurerez vos prospects sur le fait que vous êtes un site vivant !

MasterBoutique vous met à disposition des moyens simples et fiables pour mettre en pratique tous ces conseils “fraîcheurs”.

[ Source ]

Dans un précédent article, nous avons vu quelques petites astuces pour trouver le nom de sa boutique en ligne .

Bientôt, pour se différencier davantage , vous aurez la possibilité de choisir l’extension (.com, .fr etc.). En effet c’est ce qu’a proposé l’ ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) pendant la 32ème réunion internationale qui s’est déroulée fin juin à Paris.

Ainsi, dès le premier trimestre 2009 , les internautes pourront choisir librement l’extension de leurs noms de domaine (par un nom propre par exemple).
Actuellement, 162 millions de noms de domaine sont recensés, dont plus de la moitié en .net et .com, sur un total de 250 extensions disponibles .
Avec ce nouveau système, les grandes villes pourraient avoir leur propre extensions.

[ Source ]