Plusieurs outils peuvent êtres mis en place pour aider le visiteur dans sa navigation et ainsi le transformer en client (La conversion clients) :

1. Rédiger des fiches conseils et des guides d’utilisation

Il faut savoir que c’est une technique basique et fréquemment utilisée qui consiste à expliquer comment mettre en œuvre le produit vendu (cela remplace le conseiller technique en magasin). Mais attention, il ne s’agit pas de bombarder le client d’informations techniques directement sur la fiche produit. C’est pour cela qu’un document téléchargeable (de type pdf par exemple) serait le mieux adapté.

2. Faire une rubrique idées et suggestions

Il s’agit de donner envie aux visiteurs . Cela peut concerner des recettes, des idées de décoration… Le but est de rendre plus attractif le produit en le plaçant dans un contexte particulier.

3. Inclure des assistants en ligne

Pour aider le client à trouver le produit le plus adapté à son profil, vous pouvez mettre en place un questionnaire qui agira selon le principe de l’entonnoir pour affiner la recherche. Par exemple, si vous vendez des produits de beauté, cela peut être : vous avez une peau : grasse, sèche, normale…
Grâce au forfait conseil que nous vous proposons, nous pourrons vous assister à travers chacune de ces étapes. N’hésitez pas à nous joindre pour plus de renseignements.

[ Source ]

Il est important de savoir qu’une bonne newsletter doit avoir un contenu clair qui répond aux besoins et aux attentes du lecteur. Elle doit susciter l’intérêt et doit, de préférence être sauvegardée pour être relue.Il est aussi important d’améliorer son taux de lecture c'est pour cela je vous propose quelques conseils pratiques :

• L’intitulé/l'objet doit être accrocheur c'est à dire "impactant" pour donner envie à votre lecteur d’ouvrir le mail :

Evitez les objets comme « Newsletter n°45 » ou « Lettre d’informations », ayez une véritable accroche publicitaire . Misez sur la promotion des produits, les jeux, les concours ou sur les nouveautés…Les meilleurs intitulés ne présentent que quelques mots…

• La période d’envoi doit être stratégique :

- En B to B (Business to Business) il faut éviter le mercredi (jour des enfants) et le lundi (réception de tous les mails du weekend), il faut également faire attention aux périodes scolaires.

- En B to C (Business to Consumer), c’est l’inverse : il vaut mieux privilégier le soir et le weekend .

Essayez de respecter une régularité d’envoi . La newsletter doit être, à terme, un « rendez-vous » attendu par votre client mais, attention à ne pas envoyer de newsletters trop fréquemment au risque de l’ennuyer.

• Proposer une newsletter plus pertinente en la personnalisant : 

Il faut inclure les caractéristiques des clients (nom, prénom, coordonnées…), l’impact sera ainsi plus fort car ils se sentiront concernés . On peut aussi proposer des newsletters différentes en fonction des catégories de clients, par exemple, en fonction des produits qu’ils ont acheté, leur présenter un nouveau produit similaire (Renvoi à la notion de cross-selling ).

• Utiliser les zones stratégiques de la newsletter :

On parle de zones chaudes et de zones froides . L’œil est naturellement attiré vers la droite de l’écran, il faut donc placer les contenus important dans cette zone chaude. La zone à gauche, moins visible, peut accueillir des informations telles que des sondages ou une rubrique contact.

Source et pour en savoir plus :

- Comment améliorer l’ergonomie de sa newsletter - Comment Créer une Newsletter HTML ? - Les 10 étapes pour créer une Newsletter et la diffuser