Comment conseiller les visiteurs afin de les transformer en clients
Plusieurs outils peuvent êtres mis en place pour aider le visiteur dans sa navigation et ainsi le transformer en client (La conversion clients) :
1. Rédiger des fiches conseils et des guides d’utilisation
Il faut savoir que c’est une technique basique et fréquemment utilisée qui consiste à expliquer comment mettre en œuvre le produit vendu (cela remplace le conseiller technique en magasin). Mais attention, il ne s’agit pas de bombarder le client d’informations techniques directement sur la fiche produit. C’est pour cela qu’un document téléchargeable (de type pdf par exemple) serait le mieux adapté.
2. Faire une rubrique idées et suggestions
Il s’agit de donner envie aux visiteurs . Cela peut concerner des recettes, des idées de décoration… Le but est de rendre plus attractif le produit en le plaçant dans un contexte particulier.
3. Inclure des assistants en ligne
Pour aider le client à trouver le produit le plus adapté à son profil, vous pouvez mettre en place
un questionnaire qui agira selon le principe de l’entonnoir
pour affiner la recherche. Par exemple, si vous vendez des produits de beauté, cela peut être : vous avez une peau : grasse, sèche, normale…
Grâce au forfait conseil que nous vous proposons, nous pourrons vous assister à travers chacune de ces étapes. N’hésitez pas à nous joindre pour plus de renseignements.
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