Selon une étude réalisée par Yuseo auprès de 1600 personnes, 49% des internautes français sont satisfaits de leur expérience d’achat sur les sites des cybermarchés. 30% des répondants demeurent neutres voire émettent un avis “médiocre” et 21% sont peu ou pas satisfaits.

Concernant les points positifs, les avantages les plus fréquemment cités sont :

• le gain de temps
• la disponibilité du service 24/24 et tous les jours
• la livraison à domicile
• la navigation facile dans les rayons virtuels des cybermarchés
• l’accès facile aux informations pour contacter le service client

Les points négatifs ou plutôt les points à améliorer sont :

• le coût de la livraison, jugé trop important
• les horaires de livraison dont dépendent les clients qui sont contraignants
• le manque de produits
• 70% regrettent le manque de clarté dans les explications de remboursement
• 38% trouvent les outils des filtres de recherche proposés pour l’aide au choix des produits pas adaptés

Une étude intéressante qui démontre que les français apprécient faire leur course en ligne mais qui met l’accent sur les améliorations qu’il reste à apporter afin de satisfaire un plus grand nombre d’internautes et ainsi conquérir un public plus large.

1. Définition

“Le taux de rebond (bounce rate) est le pourcentage d’internautes qui ont quitté un site immédiatement après s’y être connecté sans avoir visualisé d’autres pages.”

2. Que signifie un taux de rebond important ?

Un taux de rebond important peut révéler l'insatisfaction des visiteurs . Ce mécontentement peut être dû :

• A un manque d’informations:  Les visiteurs, pour accéder à votre site, ont fait une recherche. Or en arrivant sur le site, ils ne trouvent pas immédiatement les informations qu’ils recherchent et quittent donc votre site. Pour pallier à ce problème, il est nécessaire d’améliorer votre silo de conversion.

• A un site instable sans aucun respect des normes du Web 2.0 :   Si les internautes arrivent sur un site chargé, avec beaucoup d’animations, de couleurs vives… ils peuvent vite partir! Avec le nombre important de sites e-commerce qui peut exister aujourd’hui (plus de 39600), les internautes n’hésitent pas à en quitter un, pour aller en visiter d’autres beaucoup plus agréables.

• A un mauvais positionnement : C'est à dire que vous n’êtes pas bien positionné dans Google et vos mots-clés ne sont pas assez ciblés .

3. L’importance du taux de rebond

Le taux de rebond est important pour :

• Le webmaster : Il pourra vérifier la pertinence de son site.

• Google : Si le taux de rebond d’un site est important, Google jugera qu’il n’intéresse pas les internautes. Ce jugement défavorable influera sur le positionnement de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche .

4. Où consulter mon taux de rebond ?

• L’outil le plus complet et le plus simple pour consulter votre taux de rebond est Google Analytics . Sur simple demande, l’équipe de MasterBoutique vous met en place cet outil pour votre site e-commerce.

En savoir plus sur Google Analytics

[ Source Générer du trafic , vendeesign , websioux ]

Le taux de transformation c’est la variable que tous les e-commerçants cherchent à augmenter. Je vous propose quelques astuces qui devraient vous permettre d’augmenter votre taux de transformation rapidement!

Pour commencer, une petite définition

“Le taux de transformation pour un site marchand désigne le pourcentage d’internautes acheteurs, sur le nombre total d’internautes visiteurs sur le site pendant une période de référence".

== En fait, le taux de transformation indique la capacité du site à transformer les visiteurs en acheteurs; et cette notion est souvent associée à celle de coût d'acquisition client.

( Journal du Net )

Voici les astuces:

1. faciliter la navigation

Pour faciliter la navigation de vos internautes, il est impératif de travailler deux choses :

- Votre arborescence : elle doit être claire, logique et intuitive . En maximum 3 clics , l’internaute doit pouvoir être sur une fiche produit et donc avoir l’ opportunité de commander .

- Le moteur de recherche : souvent ignoré, c’est pourtant un élément apprécié des internautes. Il devient pertinent à partir du moment où vos produits et vos descriptions contiennent les mots clés que cherchera l’internaute.

2. Harmoniser l’aspect visuel

Il est nécessaire de créer une homogénéité dans les couleurs . Maximum 3 couleurs dominantes , le texte de chaque fiche produit toujours de la même couleur, choisissez des couleurs en accord avec votre activité. Par exemple du vert et/ou du bleu pour une activité qui a un trait avec l’environnement…

3. Rassurer le cyberacheteur

Un cyberacheteur est de nature inquiète. Vous ne le rassurerez jamais trop. Ainsi, sur chaque page de votre boutique en ligne (grâce aux blocs html ou publicitaires) il faut donner la possibilité à l’internaute d’accéder à une page présentant vos moyens de paiement et la sécurité dont il dispose ainsi que la protection et la confidentialité des données.

4. Mise en avant de l’offre

Acheter en ligne rend sceptique car le produit ne peut pas être touché, manipulé, testé. Pour donner envie d’acheter ou pour ne pas que votre client soit déçu en recevant sa commande, servez vous de la gestion multi-images dont vous disposez sur MasterBoutique . Ajoutez des photos de qualité et des descriptions précises (vous pouvez même joindre une fiche technique grâce au fichier attaché) et le cyberacheteur en sera plus que ravi !

5. Mise en avant de vos avantages

Vous proposez la livraison gratuite ? Vous faites les emballages cadeau ? Vous proposez des codes promotionnels ? Alors faites le savoir ! Grâce aux blocs publicitaires, html, aux bandeaux supérieurs de vos familles, une multitude de possibilités s’offrent à vous pour animer votre boutique !

[ Source blog INDIXIT ]

Comment les sites marchands peuvent ils profiter de cet intérêt des internautes pour les bons de réduction? Quelles sont les clés pour réussir ? Je vous propose 5 points qui j'espère vous aideront à y voir plus clair…

1. Qu'est ce qu'un bon de réduction sur le Web?

Entre e-coupons, codes promotionnels, bons d'achat en ligne, de réduction … il est difficile pour un site marchand de s'y retrouver en matière de pratique commerciale!

Venu du "offline", le terme "bon de réduction" désigne à l'origine une réduction décidée et financée par un fabricant et acceptée par tous les distributeurs . Il s'agit là d'un véritable titre de paiement puisque ce système fonctionne avec un organisme tiers qui garantit le remboursement au distributeur.

Si l'on s'en tient à cette définition, les bons valables uniquement sur le Web n'existent pas encore en France! Il faut savoir qu'en 2000, eKoopon s'était lancé sur ce créneau, (Coupons de réduction via des certificats numériques); mais avait finalement disparu. Les termes de e-coupons, bons de réduction en ligne, sont très souvent utilisés pour désigner des coupons à imprimer et à présenter en magasin. Par extension, ces expressions sont employées pour les baisses de prix décidées et financées par le distributeur …Des promotions qui prennent souvent la forme de codes à faire valoir au moment du paiement .

== Donc sur le Web, un e-coupon ou bon de réduction en ligne, désigne aussi ces promotions des distributeurs .

2. A quoi cela sert il?

Pour un site marchand, le e-couponing (couponnage) est une technique marketing qui est destinée à faire venir ou revenir le client, et non pas principalement à développer son chiffre d'affaires. En effet, un e -commerçant doit raisonner en terme d'acquisition clients .

S'il souhaite acquérir de nouveaux clients, le marchand en ligne peut diffuser ses codes promotionnels sur des bases e-mails louées ou bien passer par des sites spécialisés qui diffusent ces bons de réduction. Sa base e-mails est ainsi élargie!

Il faut savoir que ces offres promotionnelles s'adaptent aussi bien à une stratégie de fidélisation : Elles sont alors envoyées sur le fichier client et permettent souvent de le réactiver . Le bon peut également servir à pousser les clients à refaire des achats sur le site!

3.Quelle réduction et pendant combien de temps?

Bien entendu, le niveau de réduction va dépendre des divers secteurs. Il n'existe pas de limites en la matière à condition de ne pas vendre à perte! Il est important de ne pas trop baisser les prix surtout pour les sites peu connus; car cela risquerait de provoquer la méfiance des consommateurs.

De façon générale, il faut adapter la durée de l'offre de réduction à la demande .Pour des petits montants, le marchand peut tabler sur des achats impulsifs et donc limiter la durée.

Il est vrai qu'il est facile de pratiquer une politique de promotions permanentes mais cela est fortement déconseillé notamment par de nombreux spécialistes : En effet, si vous habituez les clients à ce type de réductions, ils finiront par acheter que lors de ces fameuses promotions! Et cela va créer une clientèle sous perfusion .

Il existe une technique de plus en plus utilisée en la matière par les e-commerçants : Les bons d'achats sont présentés par exemple comme un remboursement de frais de ports, au lieu de se limiter à un montant fixe ou bien à un pourcentage.

4. Comment distribuer ces bons de réduction?

Afin de faire venir ou revenir les internautes sur le site, l'e-commerçant a intérêt à diversifier les supports où apparaissent les coupons de réduction.

L'envoi d'e-mails contenant des codes promos à sa base de clients, s'adapte tout naturellement à une logique de fidélisation . En acquisition, un site peut aussi louer une base d'e-mails. A noter qu'il est aussi possible d'envoyer des M-coupons , c'est à dire des bons de réduction sur téléphone portable. (Coûts d'envois bien entendu plus élevés que ceux des e-mails)

Cependant, les bons de réduction sont surtout diffusés en affiliation sur des sites spécialisés . Il en existe beaucoup comme l'indique le nombre de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche. D'ailleurs, certains de ces sites appartiennent à des loueurs de bases de données : Les coupons sont parfois accessibles directement, avec un renvoi classique vers le site marchand, mais peuvent aussi être réservés aux internautes qui se sont inscrits à une newsletter.

Le modèle économique classique de ces sites est un paiement à la transformation ; c'est à dire que le marchand paie soit un montant fixe par commande, soit une commission du chiffre d'affaires. Par contre, s'il souhaite utiliser la base e-mails des membres, il paiera des frais fixes puis en fonction du volume envoyé!

5. Quelques recommandations

• Mieux vaut ne pas habituer le consommateur à une politique de bons de réduction permanente .
• Les promotions doivent être clairement identifiées et limitées dans le temps .
• Il est important de faire apparaître les conditions applicables à ces réductions (date de validité, limites…) afin de ne pas décevoir l'internaute et en même temps de se protéger contre d' éventuelles contestations.
• Afin de s'y retrouver dans sa gestion, il est préférable que ces promotions soient intégrées dans la base de données "prix" du vendeur. Les logiciels e-commerce, qu'ils soient clés en main ou développés par des agences contiennent presque toutes les fonctionnalités pour mettre en place les bons de réduction.

[Source JdN]

L'option couponing de MasterBoutique

MasterBoutique propose une option qui permet de pratiquer le couponing : Grâce à ce système, vous fidélisez votre clientèle en lui offrant des bons de réduction en pourcentage, en valeur ou bien en offrant les frais de port.  De plus, vous mettez en place une véritable action de marketing viral .(Bouche-à-oreilles)

Une telle campagne de e-marketing va vous permettre de promouvoir votre boutique en ligne et donc d'attirer de potentiels acheteurs !

Il faut savoir que certains clients ont déjà souscrit à cette option et ont fait connaître leurs coupons sur des sites spécialisés : Torréfaction Noailles qui a référencé ses coupons de réduction sur ma-reduc.com , comme Fringagogo .Miel et Une Tentations, s'est dirigé vers Twenga. Ces sites spécialisés permettent de mettre en ligne vos coupons de réduction afin de vous faire "voir". Ce sont donc des portails "bons plans" qu'il n'est pas conseillé de négliger.

Vous êtes gérant d'un site marchand et ce qui est important pour vous, c'est que l'internaute valide son panier d'achat . Cependant, l'abandon du panier fait partie du quotidien des internautes actuels.

Je vous propose un exemple de démarche à suivre afin de réussir sa page panier d'achat et ainsi minimiser ce risque d'abandon.

Pour en savoir plus sur l'abandon du panier d'achat (Chiffres du taux d'abandon, comment est il calculé, conseils…)

1.Rechercher la simplicité

La fonction principale de la page panier d'achat est de présenter une liste de produits que l'internaute s'apprête à acheter . Cette page doit comporter : le nom de chaque article, une photo du produit, un lien pour revenir à la fiche produit.

La page doit être claire et ne contenir que l'essentiel : Ce qu'il faut avant tout, c'est que l'internaute puisse trouver rapidement le total et le sous total. (Eviter les bannières publicitaires/élément commercial)

Pour le visiteur, il est aussi important de pouvoir modifier son panier sans devoir tout refaire .(Nombre de produits, couleur, taille…).Il faut savoir que de nombreux clients se servent du panier d'achat comme un outil de présélection et font le tri qu'en fin de visite.

== L'internaute doit donc pouvoir très facilement supprimer un produit.

2.Se mettre à la place du client

• Eviter le doute

La page panier d'achat doit aussi faire figurer un certain nombre d'éléments dits de "réassurance" .

Par exemple, elle peut comporter certaines mentions comme "satisfait ou remboursé", "procédure d'échange", "numéro de téléphone du service client"… Ces éléments permettent d'éviter que le client ne doute et donc de ne pas le perdre.

Afin de rassurer l'internaute, il est aussi important dès la page panier d'achat de placer un champ où le client pourra entrer par exemple un éventuel code de réduction : Placer ce champ en amont permet de rassurer le visiteur.

Après le paiement, l'internaute se pose beaucoup de questions : livraison, échange, SAV…Ces éléments de réponse doivent être remontés avant l'étape de paiement en ligne.

Astuce : Si le produit n'est pas disponible immédiatement, vous pouvez proposer un produit similaire. Sinon, il faut au moins classer les articles par disponibilité.

Vous pouvez inclure dans ces propositions une nouveauté ou une promotion!

Qu'est ce qu'une wishlist ?

Même si outre Atlantique le baromètre de l'e commerce indique un climat bien maussade, le commerce en ligne français semble lui être épargné! Mais pour paré à toute éventualité, voici 5 conseils qui pourraient bien vous aider:

1. Identifiez les pôles de contre-productivité

L’incontournable : les ajustements de rentabilité . Les prix et les coûts ont une influence considérable sur les bénéfices d’une boutique en ligne. Dans ce domaine, de petits réglages même insignifiants peuvent avoir d’énormes répercussions. Passez vos marges en revue et vérifiez que vos frais d’expédition sont toujours conformes à la grille des tarifs de votre transporteur par exemple.

Astuce : Dynamisez votre offre produit pour vendre davantage. Avec un peu d’imagination, les promotions croisées ou l’incitation à monter en gamme améliorera de manière significative le panier moyen. Soignez les pages de présentation des 20 % de produits avec lesquels vous réalisez 80 % de votre chiffre d’affaires.

2. Préférez le cabotage à la grande exploration

Il est toujours surprenant d’observer que pour de nombreuses sociétés, l’objectif principal est de continuellement trouver de nouveaux clients au détriment de l’ énorme potentiel que constitue la clientèle existante .Mais voila, les clients deviennent plus timorés dans leurs habitudes d’achat en temps de crise.

En période d’incertitudes économiques il est non seulement plus difficile, mais surtout plus coûteux, de trouver de nouveaux clients. Vous vous êtes acharné à fournir un service client exemplaire tout au long de l’année, le sérieux de votre boutique est de notoriété publique… Alors pourquoi ne pas vous concentrer sur les clients existants pour profiter de votre capital-confiance ? C’est précisément par temps de crise que ces efforts vont payer et faire la différence avec certains de vos concurrents qui auraient pu eux dériver.

3. Offrir des garanties supplémentaires

Le consommateur prévenant tente de minimiser le plus possible le risque d’erreur . En renforçant les garanties vous le soulagez d’un véritable poids et facilitez par la même occasion l’acte d’achat.

Astuce : Vos garanties-clients sont solides ? C’est le moment d’en profiter et surtout de hisser la grande voile de l'achat-confiance. Si ce n’est pas encore le cas, alors il est plus que jamais temps de s'y intéresser. Des preuves solides de fiabilité pourraient bien finir par faire virer de bord les irréductibles indécis.

4. Du désir à… l’achat: un nouveau territoire d’opportunité

Croire que ce qui se vend le mieux est le meilleur indicateur de ce qui est le plus demandé par les clients est tout bonnement une idée reçue. Il est extrêmement intéressant d’ étudier les envies des clients et de les comparer avec ce qu’ils finissent par acheter .

S’efforcer de proposer des produits se rapprochant de ces désirs est une nouvelle opportunité de croissance pour votre chiffre d’affaires .

Astuce : Identifiez les fiches produits les plus consultées sur votre site et comparez les chiffres avec vos ventes pour connaître les opportunités. Ne soyez pas surpris si vous constatez des décalages entre la demande réelle et la nature des articles vendus. Ces écarts constituent des opportunités encore inexploitées dont vous pouvez tirer profit à condition de vous y atteler.

Solution technique : l’intégration de Google Analytics dans votre boutique permettra d’analyser les pages les plus consultées mais aussi les pages de sortie.

Astuce : Axez les campagnes marketing sur vos clients existants en exploitant les adresses emails que vous avez accumulées.

5. Cap sur la rentabilité

Ce qui importe, ce n’est pas ce que vous encaissez, mais bel et bien ce que vous parvenez à conserver dans le tiroir-caisse. Dans un climat économique incertain, plutôt que d’essayer d’atteindre vos objectifs de croissance, attelez-vous à garder le contrôle de ce qui compte vraiment : vos résultats .

Concentrez-vous sur les produits avec un cycle de vie plus long et qui font de préférence revenir les clients. Soyez intransigeant dans la réaffectation de vos ressources vers des activités plus productives. Efforcez-vous de remettre en cause toute opération de promotion avec des remises sur les prix tant que vous n’aurez pas calculé l’impact réel sur votre rentabilité . Favorisez les virements de bord qui contribuent à l’amélioration de vos profits pour chaque commande, pour chaque client. Identifiez les sources de gâchis qui font prendre de la gîte et éradiquez-les.

En Conclusion

Il existe de nombreuses façons d'améliorer les résultats d’une boutique en ligne. La recherche permanente de consolidation de votre chiffre d’affaires et de vos résultats ne peut être un luxe - surtout dans un climat économique incertain.

[Source ]

Avoir un e-commerce et le faire vivre nécessite de le “ customiser ” en fonction des différentes périodes de l’année.

Noël en est le meilleur exemple !

Vous naviguez dans la sphère du e-commerce et tombez sur un site qui a pris la peine de modifier , au minimum, son bandeau supérieur . Première chose que vous vous dîtes ? Ce site est vivant !!

Ajuster le design de son site en fonction des saisons peut être qualifié comme un “ indice de fraîcheur “.

Comme nous sommes conscients que votre métier principal n’est pas celui de graphiste, nous vous proposons un service “ Spécial Noël ” (déclinable toute l’année).

• En quoi consiste ce service ?

Nous intégrons à votre boutique une bannière animée souhaitant de bonnes fêtes à tous les internautes de passage sur votre site. Un petit plus qui peut faire la différence …

Pour en savoir plus, vous pouvez contacter Mathieu au 04 96 17 67 50 ou par mail à mathieu@masterboutique.com .

… Suite et fin !

• Retirez les produits invendables    

Ne profitez pas de la période de Noël pour écouler vos stocks ! Les produits que vous n’arrivez pas à vendre toute l’année ne se vendront pas mieux durant cette période. Enlevez-les de votre boutique, ils ne correspondent tout simplement pas aux attentes des internautes.

• Ne vous laissez pas envahir     

Ayez une certaine rigueur ! Traitez les commandes au jour le jour afin de ne pas vous faire submerger. De cette manière vous aurez le temps, pour chaque client, de traiter correctement sa commande et de personnaliser (pour les clients que vous reconnaissez) le mail de changement de statut, en lui souhaitant de bonnes fêtes par exemple.

• Préparer un plan B

Vous n’avez qu’un seul fournisseur ? Prévoyez un plan secours au cas où ce dernier ne puisse plus vous livrer ! Un seul producteur ? Idem… Soyez vigilant et pensez à l’avance aux problèmes que vous pourriez rencontrer en terme de logistique.

• Le client est roi      

Un service client irréprochable, des commandes à l’heure et complètes, prendre en compte les remarques et critiques, etc. Autant d’attentions qu’il est nécessaire d’apporter à un cyber-acheteur, très (trop) volage de nature.

• N’oubliez pas votre réseau de contacts    

Nous avons souvent tendance à l’oublier, mais nos proches constituent un réseau de contacts intéressant. Ne les négligez pas : invitez-les à découvrir la nouvelle apparence de votre boutique, vos nouveaux produits etc. En étant séduits, ils parleront naturellement de votre boutique en ligne.

[ Consulter le premier article ]
[ Source ]

Le 4ème trimestre est la période de l’année la plus importante pour le secteur du e-commerce ! Souvent considéré comme le trimestre le plus rentable, à cause des fêtes de fin d’année, il est nécessaire que chaque e-commercant se prépare et propose un site ainsi qu’une qualité de service optimale aux internautes.Tout d’abord, afin la fin du mois d’octobre vous devez faire une vérification totale de votre site : les liens doivent fonctionner et renvoyer sur les bonnes pages, les fiches produits et les illustrations doivent être à jour .

Il est également nécessaire que votre boutique en ligne annonce l’arrivée de Noël . Quelques petites idées :

- Création d’une nouvelle page de contenu spécial “Fêtes”,
- Illustrations de votre boutique grâce aux blocs publicitaires et html,
- Modification de votre page d’accueil en rajoutant un peu de neige,
- Mettez en place un jeu “spécial fêtes” en vous servant du formulaire de Newsletter (en changeant le titre du bloc)

Après cette préparation, voici les premiers conseils à suivre pour booster votre boutique en ligne :

• Les bons de réduction

En cette période d’avant-fête, les internautes sont à la recherche de bons plans ! Avec l’ option couponning , créez des codes de réduction en €, en %, en offrant les frais de port et diffusez les sur le net. Vous pouvez également faire une newsletter pour annoncer votre offre. De cette manière vous créerez du trafic !

• Les meilleurs ventes

Parmi vos produits, choisissez-en 3 ou 4 que vous mettrez en avant . Il ne s’agit pas de les choisir au hasard ou en fonction de vos préférences, n’oubliez pas que votre cible a des goûts spécifiques, et pas forcément les mêmes que les vôtres.

Pour mettre avant ces produits, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Créer un bandeau flash pour les mettre en avant,
- Créer des entêtes de familles originales,
- Marquez-les comme produits “Coup de Coeur”,
- Servez-vous des blocs pub ou html pour les présenter sur les colonnes externes de votre boutique
- Réservez leur une page de contenu
- etc…

L’équipe de MasterBoutique peut vous réaliser ses différentes illustrations pour agrémenter votre boutique. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 96 17 67 50 ou par mail à : commercial@masterboutique.com

… La suite des conseils dans un prochain post!

[ Source ]

Comme vu précédemment, l’abandon du panier fait partie du quotidien des internautes actuels.

Pour réduire ce taux, voici 5 conseils à tester auprès de vos prospects :

• Soyez présent

Dès lors que vous possédez les coordonnées d’un prospect/client, soyez présent : vous devez lui montrer que derrière votre boutique en ligne se trouve un être humain . Envoyez un mail de bienvenue, présentez votre activité et votre entreprise, laissez vos coordonnées. Le but est de rassurer le prospect/client pour que le facteur risque ne joue plus pour un abandon de panier .

• Proposer différentes solutions de paiement

Même si la norme reste la CB, n’excluez pas les autres moyens de paiement . Proposer le chèque (bonne alternative à la CB) mais également un TPE (Terminal de Paiement Électronique ) virtuel du style Paybox .

• C’est maintenant ou jamais !

Il faut inciter à commander ! Faîtes des bons de réduction et proposer des produits pour une courte durée (2 ours par exemple), baissez vos frais de livraison pendant quelques jours etc. Bref créez des occasions pour motiver l’internaute à acheter rapidement !

• Améliorer directement le processus de commande

Le processus de commande commence par la mise au panier. Ce dernier doit être présent sur tout le site pendant que l’internaute continue ses achats pour qu’il puisse à tout moment savoir combien d’articles il a déjà mis dans le panier et le montant hors frais de sa future commande. Lorsque le client accède à son panier, avant de donner ses coordonnées, il doit pouvoir calculer les frais de port et ainsi connaître le montant total de sa commande . Sans surprise, l’internaute aura moins de risque à l’achat.

• Mettre en avant la sécurité de votre site

La sécurité d’un site passe par deux points importants :- Les mentions obligatoires : les conditions générales de vente, les mentions légales et la protection des données [ En savoir plus ] - La transparence : avant de commander vos clients doivent tout savoir : frais et délais livraison, zones couvertes, recours possibles, moyens de paiements acceptés etc.

[ Source ]